Отчет по предпри­нимательской практике на предприятии ООО "Авитек-Плюс" 

Приоритетные направления предприятия:

Разработка, внедрение и сертификация весоизмерительных и весодозирующих систем под требования Заказчика.

Серийное производство электронных тензометрических весов.

Проектирование, монтаж и внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами.

Построение интегрированных систем учета материалопотоков предприятий.

"Авитек-Плюс" разрабатывает и производит широкий ряд модификаций весов вагонных (эксклюзивных весов рельсового и мостового типов, весов платформенных), автомобильных, конвейерных, товарных (платформенных); проводит работы по модернизации механических весов вагонных и автомобильных в электронные тензометрические. Учитывая, что «Авитек» - проектировщик и поставщик АСУ ТП и весоизмерительных систем в одном лице, создаются возможности для постоянного их усовершенствования под требования заказчика, качественного гарантийного и сервисного обслуживания.

Описание организации

Схема организационной структуры предприятия ООО «Авитек-Плюс» представлена на рисунке 1. Распределение ответственности и полномочий, исходя из действующих функций и процессов на предприятии, приведено в таблице «Распределение ответственности за процедуры и пункты стандарта ISO 9001:2000», которая содержится в основном внутреннем документе СМК ООО «Авитек-Плюс» - «Руководстве по качеству». Также эта таблица служит для информирования сотрудников об их ответственности за исполнение соответствующих требований (пунктов стандарта). Ясно сформулированные в данной таблице обязанности позволяют четко разграничивать и выполнять функции, предназначенные определенному сотруднику, что, безусловно, влияет на оперативность выполняемых работ.



Рисунок 1. Схема организационной структуры предприятия ООО «Авитек-Плюс».

1.2 Политика в области качества.

"Авитек-Плюс" является соучредителем Российской Ассоциации весопроизводителей, членом торгово-промышленной палаты Российской Федерации и Уральской торгово-промышленной палаты, коллективным членом Академии инженерных наук РФ.

Квалификация сотрудников позволяет с высоким качеством выполнять работы по созданию весоизмерительных систем и АСУ ТП с использованием новейших технологий и оборудования передовых фирм – признанных мировых лидеров. "Авитек-Плюс" является авторизованным партнером компании Rockwell Automation (США); сотрудничает, в частности, с фирмами Hottinger Baldwin Messtechnik и BIZERBA (Германия).

В современных рыночных условиях конкурентная борьба предприятий – это, в частности, борьба действующих на них систем качества, направленных на удовлетворение текущих и будущих запросов и ожиданий потребителей.

Основной целью своей деятельности ООО «Авитек-Плюс» считает завоевание позиций лидера по производству электронных большегрузных весов.

Основными стратегическими направлениями реализации данной цели являются:

Понимание того, что потребитель – это основа существования бизнеса.

Выявление текущих и перспективных требований потребителей к продукции и целенаправленная работа по их выполнению.

Постоянное совершенствование и освоение новых весоизмерительных устройств и систем с использованием современных достижений науки, техники и передового опыта.

Стремление к балансу: разумная цена – кратчайшие сроки исполнения – безусловное выполнение всех требований договоров.

Обеспечение качества всех слагаемых производства: персонал – управление - компоненты – технология.

Систематическое обучение персонала и оценка его компетентности для выполнения оперативных и стратегических планов, стимулирование персонала за результаты работы.

Предупреждение возможных отклонений внутри предприятия, а не за его пределами.

Основным инструментом бизнеса является постоянное совершенствование системы управления, основанной на требованиях стандартов ИСО серии 9000.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ.

Необходимость создания в ООО «Авитек-Плюс» эффективной системы менеджмента качества (СМК), являющейся важнейшей частью системы управления предприятием, определяется требованиями заказчиков, потребностью в улучшении качества продукции, усилении рыночных позиций предприятия, необходимостью повышения общей культуры производства.

В рыночных условиях конкурентная борьба предприятий – это, в частности, борьба действующих на них систем менеджмента качества, направленных на удовлетворение текущих и будущих запросов и ожиданий потребителей.

Основной целью деятельности ООО «Авитек-Плюс» является завоевание позиций лидера по производству электронных большегрузных весов.

СМК ООО «Авитек-Плюс» нацелена на:

постоянное увеличение удовлетворенности потребителей;

постоянное улучшение деятельности предприятия.

СМК ООО «Авитек-Плюс» представляет собой совокупность процессов, взаимосвязанных по целям, задачам, результатам и ресурсам на основе сбалансированной организационной структуры. В СМК ООО «Авитек-Плюс» выделяется три группы процессов:

1. Основной бизнес-процесс предприятия.

2. Процессы обеспечения предприятия.

3. Процессы обеспечения эффективности менеджмента предприятия.

Эффективность деятельности предприятия и результативность СМК поддерживается, измеряется и оценивается посредством Системы Сбалансированных Показателей (ДП.ССП).

Основной бизнес-процесс предприятия – совокупность процессов предприятия, непосредственно участвующих в создании продукции ООО «Авитек-Плюс». Он основан на концепции жизненного цикла изделия.

Процессы обеспечения предприятия – совокупность процессов, непосредственно обеспечивающих основной бизнес-процесс предприятия всеми необходимыми ресурсами.

Процессы обеспечения эффективности менеджмента предприятия – совокупность процессов предприятия осуществляющих мониторинг, анализ и непрерывное улучшение основного бизнес-процесса и процессов обеспечения предприятия.

Взаимодействие и последовательность процессов внутри основного бизнес-процесса предприятия представлены на рисунке 2.



Взаимодействие процессов обеспечения предприятия, процессов обеспечения эффективности менеджмента и основного бизнес-процесса предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1-Взаимосвязь и последовательность процессов в

СМК ООО «Авитек-Плюс»

Продолжение таблицы 1.

Общая результативность СМК исчисляется раз в год по результативности процессов СМК и определяется посредством процедуры ДП.ССП «Система сбалансированных показателей». Данная процедура основывается на идеологии стратегических карт предприятия.

Результативность процессов СМК оценивается различными критериями, определенными и указанными в документированных процедурах. Анализ данных, полученных посредством ДП.ССП «Система сбалансированных показателей», осуществляется в рамках процедуры ДП.РМК «Ревю менеджмента».

ПОЗИЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ. МАРКЕТИНГ.

Изучение рынка необходимо ООО «Авитек-Плюс» (далее «Авитек») для выбора конкурентных стратегий.

Знание "своего" потребителя необходимо для лучшего приспосабливания к его требованиям и более эффективного действия на рынке.

Установление способов изучения и прогнозирования рынка позволяет определить конкурентные позиции «Авитека» и его продуктов по сравнению с другими предприятиями данной отрасли.

Деятельность отдела маркетинга включает следующие направления:

изучение и прогнозирование рынка;

работа с заказчиком;

реклама «Авитека» и его продукции.

Ответственность за эти направления несут коммерческий директор, начальник отдела маркетинга, все сотрудники отдела.

Изучение и прогнозирование рынка

Изучение и прогнозирование рынка осуществляется путем:

непосредственного посещения предприятий работниками "Авитека", встреч с руководством и соответствующими ведущими специалистами, ознакомления с планами их технического оснащения;

сбора информации и рекламных материалов о продукции предприятий, выпускающих весоизмерительную технику;

поиск и изучение публикаций, освещающих планы перспективного развития холдингов, объединений, предприятий;

специального обзвона предприятий;

проведения семинаров с потребителями весоизмерительной продукции;

участия в выставках.

Результатом деятельности по этому направлению является составление обзора потребностей рынка в весоизмерительной технике и передача его руководству, техническим и производственным подразделениям «Авитека».

Работа с заказчиком

Работа с заказчиком осуществляется согласно следующим пунктам:

1 Идентификация требований к продукции осуществляется путем:

определения требований к продукции, установленных заказчиком, включая требования к поставке оборудования и последующему его сопровождению;

определения требований к продукции, не установленных заказчиком, но необходимых для правильного применения;

установления законодательных и регулирующих требований, относящихся к продукции;

анализа требований заказчика до принятия «Авитеком» обязательств по поставке продукции потребителю (до участия в тендере или до подписания контракта или договора).

Анализ должен установить:

требования заказчика к продукции;

способность «Авитека» удовлетворить установленные требования заказчика.

Для уточнения требований заказчика по серийной продукции «Авитека» заказчику направляется опросный лист. По возврату заполненного опросного листа составляется технико-коммерческое предложение «Авитека» и направляется Заказчику для рассмотрения.

В случае заказа не серийной для «Авитека» продукции- требования заказчика передаются в процесс «Проектирование и разработка продукта» для оценки технической возможности выполнения «Авитеком» этих требований и разработки им технико-коммерческого предложения.

2 Связь с заказчиком и оценка его удовлетворенности осуществляется посредством:

периодического сбора информации о работе оборудования «Авитека»;

информирования заказчика о возможной модификации установленного оборудования, о новых разработках «Авитека» посредством переговоров, новых рекламных буклетов, проведения семинара «Современные автоматизированные системы весоизмерения и учета для промышленных предприятий»;

анкетирования участников семинара «Авитека»;

сбора отзывов об оборудовании «Авитека» со сроком работы более одного года.

3 По результатам работы с заказчиком составляется отчет и передается руководству «Авитека».

4 Блок-схема процесса оценки удовлетворенности заказчика приведена

на рисунке 3.

Реклама продукции ООО "Авитек-Плюс".

Результаты деятельности.

Реклама ООО "Авитек-Плюс" и его продукции осуществляется посредством:

- устного представления (в ходе специальных телефонных разговоров – "обзвонов", посещений предприятий и выездных презентаций);

- рекламных буклетов; фильма; видео и CD-носителей;

- отзывов и рекомендаций заказчиков;

- сайта в Интернете;

- публикаций в периодических изданиях;

- участия в выставках;

- участия в отраслевых конкурсах;

- проведения семинаров;

- приглашений заказчиков посетить "Авитек" и предприятия, установившие оборудование "Авитека".

Результативность деятельности отдела маркетинга оценивается:

количеством заключенных договоров;

фактическим объемом продаж;

количеством повторных заказов от одного и того же заказчика;

количеством полученных положительных отзывов и рекомендаций.

Качество процесса работы с заказчиком и прогнозирования рынка оценивается:

-точностью прогнозных допущений;

ошибками в контрактах, договорах.

Рисунок 3. Блок-схема процесса оценки удовлетворенности заказчика

4 ПРОДУКЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ. ПРАКТИКА ПРОДАЖ.

Основная продукция предприятия ООО «Авитек-Плюс»:

весы вагонные: ВД 30, АВП-В, АВП-В-СД;

весы автомобильные: АВП-А, АВП-А-Д;

весы товарные: АВП-Т;

весы конвейерные: АВП-К.

Концентрация внимания на совершенствовании весов вагонных рельсовых типа ВД-30 позволила ООО "Авитек-Плюс" за девять лет поставить 116 таких весов на 68 предприятиях .

Весы вагонные мостового типа АВП-В-СД поставлены на следующие предприятия:

ОАО "Уралкалий", г. Березники Пермской обл.;

ОАО "Комбинат Магнезит", г.Сатка Челябинской обл.;

ОАО " Михайловский ГОК", г. Железногорск Курской области.

Весы вагонные платформенные типа АВП-В установлены на ООО "Лебединский ГОК-ДСФ", г. Губкин Белгородской области.

Проведена модернизация механических весов вагонных и автомобильных в тензометрические весы типов АВП-В и АВП-А на многих предприятиях, самым крупным заказчиком является Свердловская железная дорога:

станция "Исеть";

станция "Ирбит";

станция "Кунара";

станция "Шарташ";

станция "Баженово".

Также для Свердловской железной дороги разработаны проекты реконструкции весов вагонных механических на станциях: Богданович, Малорефтинская, Асбест, Реж, Туринск, Кунгур, Менделеево, Кабельная, Левшино, Пермь 2 (3 участок), Пермь 2 (4 участок), Соликамск, Калино, Тавда, Невьянск, Тюмень, Заводоуковск, Ощепково, Камышлов.

Весы автомобильные поставлены на следующие предприятия.

Для взвешивания в статике весы типа АВП-А:

Красноярский речной порт Енисейского речного пароходства, г. Красноярск;

ФГУП "ПО Уралвагонзавод" г. Нижний Тагил Свердловской обл.;

ОАО "Уральская химическая Компания" ("Уралхимпласт"), г. Нижний Тагил Свердловской обл.;

ЗАО "Омутнинский металлургический завод", г.Омутнинск Кировской обл.;

ООО "Ноябрьскнефтеспецстрой", г. Ноябрьск Тюменской обл.;

ОАО "Уралкалий", г. Березникик Пермской обл.;

ЗАО "Каустик", г. Стерлитамак, Республика Башкортостан;

ОАО "Уралоргсинтез" АК "Сибур" - Сибирско-Уральская нефтегазохимическая Компания, г. Чайковский Пермской обл.;

Нефтегазоперерабатывающее Управление «Карабашнефть» ОАО "Татнефтепром", пос. Карабаш Бугульминского района Республики Татарстан;

ОАО "Березниковский содовый завод", г. Березники Пермской обл.;

Ревдинский завод ЖБИ ЗАО "Промышленные инновации" Свердловской обл.

Для взвешивания в движении весы типа АВП-А-Д:

ООО "Магистраль", г. Ивдель Свердловской обл.;

Невьянское ДРСУ ФГУП "Свердлавтодор";

Первоуральское ДРСУ ФГУП "Свердлавтодор;

Красноуфимское ДРСУ ФГУП "Свердлавтодор;

Корпорация "Маяк", г. Екатеринбург;

ЗАО «Габбро», г. Березовский Свердловской обл.

В настоящее время весы автомобильные устанавливаются на четырех предприятиях РФ.

Весы конвейерные типа АВП-К поставлены на следующие предприятия:

ОАО "Качканарский ГОК "Ванадий", г. Качканар Свердловской обл.;

ОАО "Высокогорский ГОК", г. Нижний Тагил Свердловской обл.;

ОАО «Кирово-Чепецкий химический комбинат» Кировской обл.;

ОАО "Красноуральский медеплавильный комбинат "Святогор";

ОАО "Ураласбест", г. Асбест Свердловской обл.;

Богдановичское ОАО "Огнеупоры", г. Богданович Свердловской обл.;

ОАО "Северский гранитный карьер" ЗАО "Промышленные инновации",

г. Екатеринбург;

Ревдинский завод ЖБИ ЗАО "Промышленные инновации" Свердловской обл.;

ОАО "Череповецкий "Азот", г. Череповец Вологодской обл.

В настоящее время весы конвейерные устанавливаются на пяти предприятиях РФ.

Весы товарные типа АВП-Т (платформенные, большегрузные) установлены на следующих предприятиях:

ОАО "Аксукский завод ферросплавов" - филиал АО "ТНК "Казхром");

ОАО "УАЗ-СУАЛ" (Уральский алюминиевый завод), Свердловская обл.;

станция "Гипсовая" Свердловской железной дороги;

ОАО "Серовский ферросплавный завод", г. Серов Свердловской обл.;

ОАО Красноуральский медеплавильный комбинат "Святогор"

Свердловской обл.;

ОАО "Высокогорский ГОК", г. Нижний Тагил Свердловской обл.

Системы АСУ ТП и весового дозирования установлены на следующих предприятиях:

ООО "Уральская сталь" (Орско-Халиловский металлургический комбинат, г. Новотроицк Оренбургской области): "Автоматизированная система охлаждения мартеновской печи" на пяти печах;

ОАО "Богословский алюминиевый завод": "Автоматизированная система весового дозирования глинозема в вагоны";

ОАО "УАЗ – СУАЛ" (Уральский алюминиевый завод): "Автоматизированная система весового дозирования глинозема в вагоны";

ОАО "Серовский ферросплавный завод": "Автоматизированная система дозирования расплавов";

ОАО "Верхнесалдинское металлургическое производственное объединение" –

2 системы;

ОАО "Сухоложский огнеупорный завод2;

ОАО "Учалинский ГОК": "Автоматизированная система дозировочно-загрузочного комплекса в шахте Узельгинского рудника" (на глубине 700 м);

ОАО "Мелеузские минеральные удобрения";

ОАО "Серовский ферросплавный завод", г. Серов Свердловской обл. (система управления смешением расплава в ковше на базе весов товарных платформенных).

В настоящее время проводятся работы по разработке и внедрению нескольких систем на ведущих предприятиях черной и цветной металлургии, химической промышленности.

Интеграционные серверы весовых ситем (ИСВС) введены в промышленную эксплуатацию на следующих предприятиях:

• ОАО «Урал Сталь» (Орско – Халиловский металлургический комбинат), г. Новотроицк Оренбургской обл.;

• ОАО «Воскресенские минеральные удобрения», г. Воскресенск Московской обл.;

• ОАО «Астраханский газоперерабатывающий завод», г. Астахань.

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

5.1 Оплата труда

На предприятии существует положение об оплате и премировании работников. Оно определяет формы оплаты труда и премирования. Оплата труда работников и привлекаемых специалистов производится в размере установленных окладов согласно штатному расписанию с учетом коэффициента трудового вклада (КТВ) для усиления материальной заинтересованности работников в конечных результатах труда, укрепления дисциплины.

Размер КТВ ежемесячно утверждается директором (исполнительным или финансовым) по итогам работы предприятия в целом и каждого подразделения в отдельности. Размер КТВ также зависит от объема выполняемых договоров, при этом начисленная заработная плата каждого работника в текущем месяце не может быть ниже законодательно установленного минимального размера оплаты труда. Возможно премирование работников за проявленную инициативу и повышение эффективности работы подразделения и предприятия в целом.

5.2 Подбор специалистов. Обучение персонала.

На предприятии работают как высококвалифицированные специалисты с многолетним стажем работы так и молодые перспективные специалисты с неполным и полным высшим образованием. В ООО "Авитек-Плюс" существуют договоры с учебными заведениями, которые регулярно предлагают перечни курсов и семинаров для обучения (получения второго высшего образования) и повышения квалификации. Конструкторы предприятия постоянно проходят курсы повышения квалификации ввиду появления новых версий программ компьютерной графики. Для регистрации обучающихся на курсах и слушателей семинаров в ООО "Авитек-Плюс" ведется «Книга учета работников на курсах повышения квалификации». Внедряется в данное время система поиска новых кадров (а именно молодых специалистов - студентов) с помощью информационного журнала вакансий, который будет распространяться в следующих учебных заведениях: УГТУ-УПИ, УрГУ, УрГУпс, Горном институте.

На предприятии отслеживается внедрение новых технологий и передовой опыт в области весоизмерительной и компьютерной техники: покупается методическая литература, компьютерные носители информации, выписываются информационные периодические издания, что помогает персоналу постоянно быть в курсе событий в интересующей области.

5.3 Безопасность труда. Социальная ответственность.

В области обеспечения безопасности труда предприятие ООО "Авитек-Плюс" руководствуется действующими законодательными и нормативными правовыми актами по охране труда: Федеральным законом «Об основах охраны труда в Российской Федерации», Положением о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда, утвержденным Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 23.05.2000 № 39 «О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда».

На предприятии действует ряд положений, направленных на обеспечение безопасности труда, социальной справедливости корпоративной социальной ответственности в целом, в том числе:

Основные положения по охране труда;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Положение об оплате труда и премировании;

Положение о материальной ответственности работников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Если бы я была директором предприятия ООО "Авитек-Плюс", то я вела бы ту же политику управления производством, управления качеством продукции, которая уже существует. Как показало время политика ООО "Авитек-Плюс" приносит свои плоды: предприятие развивается, появляется все новые и новые заказчики, с каждым годом увеличивается количество положительных благодарных отзывов о работе и продукции предприятия.

Рекламная политика «Авитека» также оптимальная, по моему мнению, для предприятий, производящих подобного рода продукцию (большегрузные весы). Основными потребителями являются крупные промышленные организации (заводы, комбинаты, управления и т.д.). Таким образом, набор рекламных мероприятий, который представлен в данном отчете наиболее целесообразен в данный момент времени при существующем перечне продукции.

Система менеджмента качества (СМК) ООО "Авитек-Плюс" сертифицирована и представлена множеством процедур, описывающих основные процессы (об этом также сказано в отчете в соответствующем разделе). Дополнительно к процедурам СМК я бы разработала и внедрила (или дала указание разработать) процедуру управления кадрами предприятия (прием на работу, увольнение, обучение, поиск новых кадров), так как управление кадрами относится к процессам обеспечения эффективности менеджмента предприятия.

Кроме того, я бы дала указание провести аттестацию испытательной лаборатории ООО "Авитек-Плюс" для проведения испытаний в области новых весоизмерительных и других технологий, изучения и применения на практике предприятия новых методов.

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем отчете использованы ссылки на следующие нормативные документы.

1 ГОСТ Р ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».

2 ГОСТ Р ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования».

3 Правила внутреннего трудового распорядка ООО "Авитек-Плюс".

4 Положение о материальной ответственности работников.

5 АВИТ. СМК. ДП.РМК «Ревю менеджмента».

6 АВИТ. СМК. ДП.ССП «Система сбалансированных показателей».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

1 Документированные процедуры:

1.1 АВИТ. СМК. РК.01 – «Руководство покачеству»;

1.2 АВИТ.СМК. ДП. УИР.01 – «Изучение рынка, поиск заказчика, связь с заказчиками».

2 Нормативные документы:

2.1 Основные положения по охране труда;

2.2 Положение об оплате труда и премировании.

3 Рекламный буклет ООО "Авитек-Плюс". Издание 7 – 2005.